Política de Privacidad
Última actualización: 23 de diciembre de 2025
En Norvaliqent, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios de plataforma educativa en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
Crear una cuenta en nuestra plataforma, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña. Registrarse para seminarios web o eventos educativos en línea. Completar formularios de contacto o suscribirse a nuestros boletines informativos. Participar en encuestas, evaluaciones o proporcionar comentarios sobre nuestros servicios. Comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, que incluye:
Datos de uso de la plataforma, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, seminarios web a los que asistió y patrones de interacción. Información técnica del dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración de idioma. Datos de rendimiento y diagnóstico para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma. Información de cookies y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de Cookies.
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes externas, como proveedores de servicios de autenticación, plataformas de redes sociales si elige conectar su cuenta, y socios comerciales autorizados.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Prestación de Servicios: Proporcionar acceso a nuestros seminarios web, materiales educativos y herramientas de comunicación interactiva. Gestionar su cuenta y mantener sus preferencias personalizadas. Procesar inscripciones y facilitar su participación en eventos educativos.
Comunicación: Enviar notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones de la plataforma y recordatorios de eventos. Responder a sus consultas y proporcionar asistencia técnica. Enviar comunicaciones de marketing y promocionales cuando haya dado su consentimiento.
Mejora de Servicios: Analizar patrones de uso para optimizar la funcionalidad de la plataforma. Desarrollar nuevas características y servicios educativos. Realizar investigaciones y análisis para mejorar la experiencia del usuario.
Seguridad y Prevención de Fraude: Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o ilegales. Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma. Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables. Responder a solicitudes legales válidas de autoridades competentes.
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal sobre las siguientes bases legales:
Ejecución del Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestro contrato de servicios con usted.
Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información con fines específicos, como comunicaciones de marketing.
Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, realizar análisis y garantizar la seguridad de la plataforma.
Obligación Legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar su información.
4. Compartir y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de correo electrónico y asistencia técnica. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla según nuestras instrucciones.
4.2 Instructores y Facilitadores
Podemos compartir información relevante con instructores y expertos que facilitan seminarios web para permitirles proporcionar servicios educativos de calidad, como listas de asistencia y datos de participación agregados.
4.3 Requisitos Legales
Divulgamos información cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
4.4 Transacciones Comerciales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.
Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
La duración de su relación activa con nuestra plataforma. Requisitos legales, contables o de informes aplicables. Necesidades de resolución de disputas y cumplimiento de nuestros términos y condiciones. Propósitos de archivo y respaldo legítimos.
Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarse.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria. Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor para sistemas internos. Monitoreo regular de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad. Capacitación continua del personal sobre prácticas de protección de datos. Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:
Acceso: Solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información en ciertas situaciones.
Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y de uso común para transferirla a otro proveedor.
Objeción: Oponerse al procesamiento de su información basado en intereses legítimos.
Retirada de Consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en help@norvaliqent.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar tendencias, administrar el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como autenticación de usuario y seguridad.
Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestra plataforma para mejorar su funcionamiento.
Cookies Funcionales: Permiten recordar sus preferencias y proporcionar características mejoradas.
Cookies de Marketing: Utilizadas para entregar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.
Puede controlar el uso de cookies a nivel del navegador individual. Si rechaza las cookies, aún puede utilizar nuestra plataforma, aunque su acceso a algunas funcionalidades puede verse limitado.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de edad según las leyes aplicables. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento parental o del tutor legal apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, contáctenos inmediatamente.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al país donde reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.
Cuando transferimos información a otros países, implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que su información permanezca protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.
11. Servicios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
Si proporciona información directamente a un tercero, sus prácticas de manejo de información se rigen por sus propias políticas de privacidad.
12. Comunicaciones de Marketing
Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, seminarios web próximos, contenido educativo y ofertas especiales.
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:
Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos. Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta. Contactándonos directamente en help@norvaliqent.com
Tenga en cuenta que incluso si se da de baja de las comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole mensajes transaccionales y relacionados con el servicio que son necesarios para la operación de su cuenta.
13. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política.
Los cambios significativos serán notificados mediante:
Publicación destacada de un aviso en nuestra plataforma. Envío de notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. Solicitud de aceptación de la política actualizada al iniciar sesión.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos a través de:
Correo Electrónico: help@norvaliqent.com
Teléfono: +52 33 3825 8666
WhatsApp: +52 33 3825 8666
Dirección Postal:
Norvaliqent
Ignacio Comonfort 130
San Lucas, Iztapalapa
09000 Ciudad de México, CDMX
México
Haremos todo lo posible para abordar sus preocupaciones de manera oportuna y efectiva.
15. Consentimiento
Al utilizar nuestra plataforma y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.
Si no está de acuerdo con los términos de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.